दिल्ली में ठप हुआ एयरटेल नेटवर्क: कॉल और इंटरनेट बंद, जानिए कंपनी ने क्या कहा और यूजर्स को कैसी पड़ी मुश्किलें

airtel network outage: सोमवार दोपहर दिल्ली और एनसीआर में अचानक एयरटेल नेटवर्क ठप हो गया। बड़ी संख्या में उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि न तो वे किसी को कॉल कर पा रहे हैं और न ही मोबाइल इंटरनेट चल रहा है। कई जगहों पर फोन पर “नो सिग्नल” या “नेटवर्क नॉट अवेलेबल” दिखा। Downdetector जैसे प्लेटफॉर्म पर कुछ ही घंटों में हजारों शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें दिल्ली के साथ-साथ मुंबई और बेंगलुरु जैसे बड़े शहर भी शामिल थे। लोगों ने सोशल मीडिया पर भी इस समस्या को लेकर नाराज़गी जताई।

कंपनी ने क्या कहा?

एयरटेल की ओर से तुरंत एक बयान जारी किया गया जिसमें कहा गया कि दिल्ली-एनसीआर में कुछ ग्राहकों को वॉयस कॉल और इंटरनेट सेवाओं में परेशानी हो रही है। कंपनी ने कहा कि उनकी तकनीकी टीम इस समस्या को जल्द से जल्द दूर करने में जुटी है। एयरटेल ने ट्वीट और आधिकारिक बयान के ज़रिए माफी मांगते हुए भरोसा दिलाया कि सेवाएं सामान्य करने के लिए लगातार काम हो रहा है। कंपनी ने यह भी स्पष्ट किया कि यह तकनीकी गड़बड़ी है और नेटवर्क अपग्रेड प्रक्रिया के दौरान यह समस्या आई है।

लोगों को कैसी परेशानियां झेलनी पड़ीं?

इस नेटवर्क डाउन होने से आम लोगों को रोज़मर्रा के कामकाज में बड़ी मुश्किलों का सामना करना पड़ा। कई लोग जरूरी कॉल नहीं कर पाए, यहां तक कि इमरजेंसी स्थितियों में भी कनेक्शन फेल हो रहा था। कुछ उपभोक्ताओं ने शिकायत की कि बैंकिंग से जुड़े ओटीपी समय पर नहीं मिल रहे थे, जिससे डिजिटल ट्रांजेक्शन रुक गए। वहीं, कई वर्क फ्रॉम होम करने वाले लोगों का इंटरनेट अचानक बंद होने से मीटिंग और ऑफिस का काम प्रभावित हुआ। छात्रों ने भी बताया कि ऑनलाइन क्लास या असाइनमेंट सबमिट करने में समस्या आई। कुल मिलाकर यह आउटेज सिर्फ कॉलिंग ही नहीं बल्कि इंटरनेट पर निर्भर लगभग हर क्षेत्र को प्रभावित कर गया।

सोशल मीडिया पर लोगों की प्रतिक्रियाएँ

जैसे ही नेटवर्क डाउन हुआ, ट्विटर (अब एक्स) और अन्य प्लेटफॉर्म पर #AirtelDown ट्रेंड करने लगा। यूजर्स ने मीम्स, शिकायतें और गुस्से भरे संदेश शेयर किए। कुछ ने मजाक में लिखा कि “एयरटेल के बिना दुनिया 90s में लौट आई है” तो कुछ ने गंभीरता से सवाल उठाए कि आखिर इतनी बड़ी कंपनी की सेवाएं अचानक कैसे ठप हो सकती हैं। कई लोगों ने यह भी कहा कि अगर यह समस्या लंबी चली तो उन्हें दूसरे नेटवर्क पर जाना पड़ेगा।

क्या पहले भी ऐसा हुआ है?

यह पहली बार नहीं है जब एयरटेल नेटवर्क में इतनी बड़ी तकनीकी दिक्कत आई हो। कुछ महीनों पहले भी देश के कई हिस्सों में यूजर्स को घंटों तक नेटवर्क की समस्या झेलनी पड़ी थी। हालांकि, इस बार समस्या बड़े पैमाने पर सामने आई और खासकर दिल्ली-एनसीआर जैसे हाई डेंसिटी इलाके में इसका असर ज्यादा दिखा। पहले भी कंपनी ने ऐसे मामलों में तकनीकी खराबी का हवाला देकर समाधान किया है, लेकिन बार-बार की दिक्कतों से उपभोक्ताओं के भरोसे पर असर पड़ना स्वाभाविक है।दिल्ली-एनसीआर में अचानक हुआ एयरटेल नेटवर्क डाउन हजारों उपभोक्ताओं के लिए परेशानी लेकर आया। कॉलिंग, इंटरनेट और डिजिटल सेवाओं पर असर पड़ा, जिससे रोज़मर्रा की ज़िंदगी बाधित हुई। कंपनी ने इसे तकनीकी समस्या मानते हुए तुरंत एक्शन लेने की बात कही और माफी भी मांगी। हालांकि, यह सच है कि यह कोई पहली घटना नहीं है और पहले भी ऐसी समस्या देखी जा चुकी है। उपभोक्ताओं की उम्मीद यही है कि भविष्य में एयरटेल अपनी सेवाओं को और मजबूत बनाए, ताकि इस तरह की दिक्कतें बार-बार सामने न आएं।