रिजर्व बैंक लोकपाल कार्यालय, चंडीगढ़ ने दिनांक 27 फरवरी 2024 को आरबीआई चंडीगढ़ में सरकारी अधिकारियों के साथ आमने-सामने बातचीत की

Reserve Bank of India Ombudsman Office: रिजर्व बैंक लोकपाल कार्यालय, चंडीगढ़ ने दिनांक 27 फरवरी 2024 को आरबीआई चंडीगढ़ में सरकारी अधिकारियों के साथ आमने-सामने बातचीत की। सरकारी अधिकारियों में दूरदर्शन, आकाशवाणी और प्रेस सूचना ब्यूरो के अधिकारी शामिल थे। आयोजन का उद्देश्य प्रतिभागियों के बीच वित्तीय जागरूकता बढ़ाना और उन्हें वित्तीय क्षेत्र के बारे में शिक्षित करना था ताकि उन्हें आर्थिक रूप से सशक्त बनाया जा सके। कार्यक्रम को मुख्य रूप से श्री राजीव द्विवेदी, रिजर्व बैंक लोकपाल और श्री राम स्‍वरूप, उप लोकपाल ने संबोधित किया।

कार्यक्रम में वक्ताओं ने बैंकों और गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियों के ग्राहकों के अधिकारों के साथ-साथ जिम्मेदारियों और कर्तव्यों के बारे में भी बताया। प्रतिभागियों को ओटीपी, खाता/कार्ड विवरण, पिन, इंटरनेट बैंकिंग पासवर्ड आदि साझा न करने के रूप में सुरक्षित डिजिटल बैंकिंग के लिए क्या करें और क्या न करें के बारे में जागरूक किया गया। वक्ताओं ने वित्तीय क्षेत्र के ग्राहकों से आग्रह किया कि उन्हें केवल सेवा प्रदाताओं के आधिकारिक ऐप, वेबसाइट और कॉल सेंटर नंबर का ही उपयोग करना चाहिए। छोटे वीडियो के माध्यम से, प्रतिभागियों को वित्तीय क्षेत्र के भोले-भाले ग्राहकों को धोखा देने के लिए धोखेबाजों द्वारा अपनाए जाने वाले ‘सामान्य तरीके' के बारे में भी अवगत कराया गया। इस संबंध में उनसे आरबीआई की वेबसाइट ( https://www.rbi.org.in ) पर उपलब्ध 'बी(अ)वेयर' पुस्तिका पढ़ने का भी अनुरोध किया गया। प्रतिभागियों से अनुरोध किया गया कि मोबाइल पर केवाईसी विवरण अपडेट करने, बिजली का कनेक्‍शन काटने, सिम कार्ड ब्लॉक करने, क्रेडिट कार्ड में रिवॉर्ड पॉइंट भुनाने, टेलीग्राम के माध्यम से नौकरी की पेशकश आदि जैसे किसी भी लिंक को डाउनलोड करके या अन्यथा आने वाले संदेशों पर अत्यधिक सावधानी से बरतनी चाहिए। इसी प्रकार, विदेशी रिश्तेदारों को निधियों के विप्रेषण के संबंध में प्राप्तकर्ताओं को दिए गए किसी भी संदेश पर उचित पुष्टि के बाद ही कार्रवाई की जानी चाहिए।

प्रतिभागियों को यह भी बताया गया कि बैंकों की सेवाओं और गैर-बैंकिंग वित्तीय सेवाओं में कमी के संबंध में शिकायतें रिज़र्व बैंक एकीकृत लोकपाल योजना 2021 (आरबीआईओएस-2021) के तहत जांच के लिए https://www.cms.rbi.org.in पर दर्ज की जा सकती है या मुख्य महाप्रबंधक, केंद्रीय प्राप्ति एवं प्रसंस्करण केंद्र, भारतीय रिज़र्व बैंक, सेंट्रल विस्टा, सेक्टर 17 ए, चंडीगढ़ -160017 को भेजी जा सकती हैं। श्री हर्षित नारंग, भारतीय सूचना सेवा (आईआईएस), उप निदेशक, पत्र सूचना कार्यालय (पीआईबी), चंडीगढ़, श्री उमेश कश्यप, प्रोग्राम एक्‍जीक्‍यूटिव, कार्यक्रम प्रमुख, दूरदर्शन (प्रसार भारती) और श्रीमती पूनम अमृत सिंह, कार्यक्रम प्रमुख, ऑल इंडिया रेडियो (आकाशवाणी), चंडीगढ़ ने अपनी टीमों के साथ बातचीत में भाग लिया।

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