5 रूपए ज्यादा लेने पर हरियाणा रोडवेज पर 10000 रुपए का जुर्माना

चंडीगढ़। Haryana Roadways Fined: जिला आयोग के समक्ष अपनी शिकायत में, अशोक प्रजापत ने कहा कि 29.7.2019 को, उन्होंने इस्माइलाबाद से अंबाला शहर तक हरियाणा राज्य परिवहन की बस में यात्रा की और बस के कंडक्टर द्वारा उनसे 30/- रुपये की राशि वसूल की गई। उक्त यात्रा के किराये के रूप में, जबकि नियमानुसार किराया 25/- रूपये था। शिकायतकर्ता ने पत्र भेजकर कानूनी जानकारी भी मांगी थी और ओपी के अधिकारियों ने स्वीकार किया था कि शिकायतकर्ता से 5/- रुपये की अधिक राशि ली गई थी, यह स्पष्ट करते हुए कि वास्तविक किराया केवल 25/- रुपये था। शिकायतकर्ता को टिकट के साथ उनके कार्यालय में जाकर 5 रुपये का रिफंड प्राप्त करने के लिए कहा गया लेकिन फिर भी कोई कार्रवाई नहीं की गई।

हरियाणा रोडवेज ने कहा कि शिकायतकर्ता को हुई अनावश्यक असुविधा के लिए खेद जताकर उसे शांत करने का प्रयास किया गया। शिकायतकर्ता से 5/- रुपये का रिफंड स्वीकार करने का भी अनुरोध किया गया था, लेकिन शिकायतकर्ता ने यह शिकायत दर्ज की। बसों के चालकों व परिचालकों को चेतावनी दी गई कि वे किसी भी यात्री के साथ इस प्रकार की हरकत न करें और यदि कोई शिकायत मिली तो दोषी अधिकारियों के खिलाफ विभागीय कार्रवाई की जाएगी।

जिला आयोग ने 5/- रुपये की वापसी की शिकायत स्वीकार कर ली, लेकिन रुपये का मुआवजा दिया। मात्र 1000/-. प्रजापत के कानूनी सलाहकार पंकज चांदगोठिया ने उन्हें राज्य आयोग के समक्ष अपील दायर करने की सलाह दी और उन्हें "पंकज चंदगोठिया बनाम डोमिनोज़" शीर्षक वाले अपने मामले का उदाहरण दिया, जहां जिला आयोग ने गलत तरीके से रुपये वसूलने के लिए मामूली मुआवजा दिया था। 14/- लेकिन राज्य आयोग ने इसे बढ़ाकर 5 लाख रुपये कर दिया।
यूटी राज्य आयोग ने कहा कि विभाग द्वारा स्पष्ट निर्देश जारी किए गए हैं कि रूट किराया वाहनों में या वाहनों पर स्पष्ट रूप से और सही ढंग से प्रदर्शित किया जाना चाहिए, लेकिन फिर भी रूट किराया चार्ट प्रदर्शित नहीं किया गया है। सभी बसों में शिकायत पुस्तिका का प्रावधान है लेकिन जब भी इसकी मांग की जाती है तो कंडक्टर द्वारा इसे उपलब्ध नहीं कराया जाता है।

राज्य आयोग ने पाया कि "एलडी जिला आयोग ने मुआवजे के रूप में केवल 1000/- रुपये दिए, जो मामले के तथ्यों और परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए अपर्याप्त और अनुचित प्रतीत होता है। चूंकि अपीलकर्ता ने इसके लिए उपभोक्ता मंच से संपर्क किया है।" एक सार्वजनिक मामला, हमारा विचार है कि यदि अपीलकर्ता को मुकदमेबाजी की लागत सहित मानसिक पीड़ा और उत्पीड़न के मुआवजे के रूप में 10,000/- रुपये की एकमुश्त राशि प्रदान की जाए तो न्याय का उद्देश्य पूरा हो जाएगा।"

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